« La transformation digitale entre dans une nouvelle phase : celle de la performance opérationnelle, analyse Romain Delavenne, directeur consulting chez Niji. Le digital ne se limite plus à l’expérience client ou à la croissance des revenus : il doit désormais irriguer les processus, les fonctions support et les chaînes de valeur. »
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Les chiffres du baromètre 2025 de l’entreprise Niji sont frappants : 91 % des organisations attendent du digital un gain d’efficacité, un bond de 7 points en un an. Pourtant, seules 31 % se déclarent capables de transformer leurs process…