Chaque année, les trophées du commerce permettent aux commerçants de partager et faire découvrir leurs expériences et bonnes pratiques dans les domaines de l’innovation, du développement durable et de la responsabilité sociale, de la proximité et la personnalisation de la relation client, du service, mais aussi de la dynamique du territoire ou la création de nouveaux concepts.
Et audace, originalité, créativité ont particulièrement été nécessaires aux commerçants pour faire face à la crise sanitaire actuelle : fermetures administratives, mise en place de protocoles sanitaires stricts, changement de comportement des consommateurs… La situation les a amenés à se réinventer et proposer des solutions innovantes pour leurs clients comme la livraison, les rendez-vous en magasin… Certains ont également été à l’origine d’actions…