« Une grande administration française avec laquelle nous échangeons aujourd’hui pour un déploiement comptabilise plus de 16 millions de conversations par mois sur son seul site web, explique Alexis Lewalle, fondateur de Xeno App. On imagine mal les ressources humaines et le temps mobilisés pour traiter cette seule tâche. L’automatisation du support client est donc une solution économe et efficace qui permet aux équipes de se concentrer sur ses priorités. Nous intégrons la technologie développée par Open AI (éditeur de Chat GPT) pour mettre en adéquation la question et la réponse de manière quasi parfaite. »
…Xeno App : la conversation automatisée et « intelligente »
La société Xeno App, installée à Vannes, développe un robot conversationnel "intelligent" au service de la relation client des PME et des grands comptes. Le logiciel de Xeno est une messagerie instantanée, qui intègre l’intelligence artificielle GPT aux données de l’entreprise pour apporter des réponses pertinentes aux clients.
L'équipe Xeno App ©DR
